お買い物ガイド

ポイント制度について

定期購入には、続けるほどお得なポイント制度がございます。
1ポイント＝1円で、お買い物にお使いいただけます。ぜひご利用ください。

ポイントを貯める

ご購入金額の1％がポイントとして貯まります(全ステージ共通)。

ポイントを使う

1ポイント1円としてお買い物にご利用になれます。

  • お電話でのご注文の場合 →ご使用の有無をお申しつけください。
  • ＦＡＸ・郵便でのご注文の場合 →ご注文用紙のポイント使用の確認欄に使用希望ポイント数をご記入ください。
  • インターネットでのご注文の場合 →ご注文フォームの利用ポイント欄にご入力ください。

※ポイントの現金への換金や譲渡はできません。

お買い物方法のご案内

インターネット以外でも、お電話・はがき・FAX・メールなど、お好きな方法でご注文いただけます。

※お買い物方法により、ご利用いただけるお支払方法が異なります。こちらでご確認ください。

お電話

受付時間 8:00～23:00
携帯電話からもご利用いただけます。

フリーコール：0120-32-8633　通話無料 年中無休
※お客様応対の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

ファックス

会報誌や同封されてくる注文用紙にご記入のうえ、送信してください。

ファックス番号：029-282-3112　24時間受付 年中無休

郵送

会報誌や同封されてくる注文用紙にご記入のうえ、投函してください。

送り先：〒319-1112 茨城県那珂郡東海村村松2461　鈴木ハーブ研究所　宛

インターネット

パソコンやスマートフォンから24時間いつでもご注文いただけます。
マイページではポイントや購入履歴の確認などができて、とっても便利！
※フィーチャーフォンからはお買い物はできません。

URL：https://s-herb.com　年中無休

お支払いについて

インターネットからのお買い物の際、3種類のお支払い方法をご用意しております。
購入回数3回以下のお客様と4回以上ではご利用できるお支払方法が異なります。

ご利用可能なお支払い方法
  代金引換（現金） クレジットカード決済 お振込み（コンビニ/郵便）
購入回数3回以下のお客様 ○ ○ ×
購入回数4回以上のお客様 ○ ○ ○※1
※1 ご注文金額合計が33,000円以上の場合はお選びいただけません。
代金引換またはクレジットカード決済をご選択ください。

お支払方法について

お振込（後払い）

ご注文商品と一緒に届くお買い上げ明細書についている専用の振込用紙でお支払いください。振込手数料は無料(注1)です。(弊社負担)
支払期限は商品到着後10日以内となります。期限が過ぎてもご入金の確認ができない場合、次回以降のご注文はご入金後のお届けとなります。

 

＜お取扱いコンビニエンスストア＞

＜振込用紙のQRコードから、以下のキャッシュレス決済をご利用いただけます。＞

＜振込用紙のバーコードから、以下のアプリ決済をご利用いただけます。＞

クレジットカード決済

下記のマークのついた各種クレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード各社で定められている引き落とし日にお支払いになります。

代金引換（手数料無料）

代金引換（お届け時現金払い）は、ご注文商品の配達時に商品と引換えに配送業者に代金をお支払いいただきます。

お届け・送料について

送料

送料は全国一律770円です。

  • 通常注文の場合・・・商品代金合計11,000円以上で送料無料。
  • 定期購入の場合・・・商品代金合計5,000円以上で送料無料。
海外へのお届けについて

お届けは国内に限らせていただいております。海外への発送は行っておりません。

お届け日数

通常、ご注文受付後から2営業日以内に日本郵便にて発送いたします。

お届け日指定

商品のお届け日をご希望に合わせて指定することができます。 ご注文日より7日目以降1ヶ月以内でご指定いただけます。

お届け時間指定

下記よりお選びいただけます。

地域および交通等の諸事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品・交換・受け取り拒否について

キャンセルについて

商品のキャンセルは出荷準備前に限りお受けいたします。下記お客様サービスセンターへお電話にてご連絡いただくか、当社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。このとき、お客様番号とお名前、ご登録のお電話番号、キャンセル希望商品名をお伝えください。

お客様サービスセンター　フリーコール：0120-32-8633（キャンセルの受付時間： 9：00～18：00）

返品・交換の条件

商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。

万一、お届けの商品が注文内容と違っていたり、破損や汚損・不良などがあった場合は、お手数ですが、商品到着後8日以内にお電話でご連絡ください。返品送料は当社負担にて直ちに交換いたします。

ただし、以下の場合、返品・交換はお受けできません。

  1. ①開封・使用してしまったもの
  2. ②パッケージ（袋・ケース）のないもの
  3. ③お客様のもとでキズや汚れ、破損などが生じたもの
  4. ④商品到着後9日以上経過したもの

お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封・未使用の商品に限り、お受けいたします。その際、商品到着後8日以内にご連絡ください。

ご返送にかかる送料はお客さまのご負担となります。ご返金は、返品商品が当社に到着してからのお手続きとなりますので、返品発送の控えは必ず保管してください。

なお、事前にご連絡がない場合、あるいは開封後の返品・交換はお受けできません。

返品・交換の際の連絡先・送付先

連絡先：フリーコール 0120-32-8633

メール：toiawase@s-herb.com

送付先：〒319-1112　茨城県那珂郡東海村村松2461

受け取り拒否や長期不在により、商品が当社に戻った場合について

配送料770円を請求いたしますのでご注意ください。

当社では、正当な理由なく受取拒否、宅配業者での保管期限切れなどによって商品が当社に返送された場合、郵便にて以下の料金を請求いたします。

配送料 770円

なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。