プライバシーポリシー

当社の保有する個人情報の取扱いについて以下の通り公表します。

1．個人情報の利用目的

当社は、以下の利用目的で個人情報を取得し、当該目的の達成に必要な範囲内において利用いたします。

(1) お客様に関する個人情報

1. お客様がご注文された商品や商品情報のお届けおよびそのお知らせ業務、発送業務に関連するアフターサービス等、お客様へより良いサービスを提供させていただくため
2. お客様が申し込まれた商品やサービスなどを提供するうえで欠かせない確認や案内、アンケートやモニター調査、各種イベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、お客様のお役に立つ健康情報や商品情報の提供、お客様に連絡をとる必要が生じた場合、お客様のご購入状態についてのお問い合わせへの回答などのため
3. お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため
4. 商品、サービスなどをご紹介するためのダイレクトメール、カタログ等の発送、メールマガジン配信のため（※）。このための利用はお客様からの申し出により停止することができます
5. 景品や謝礼、モニター品等の発送のため
6. 当社が発刊するカタログ及びウェブサイトなどへのモニター募集、選考、取材及び掲載のため（※）
7. 適切な広告配信及びマーケティング調査のため（※）

※お客様の購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴等を分析して利用することを含みます。

(2) 従業者情報
人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため

(3) 退職者情報
在職中における給与・健康情報の記録管理の為。また社会保険等の各種資格喪失者の記録管理のため

(4) 採用応募者情報
採用選考および連絡のため

(5) お問い合わせ・資料請求者情報
各種お問い合わせの対応及び資料送付のため

(6) 取引先情報
商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため

(7) 求人サイト等から提供される採用応募者情報
ハローワーク、求人サイトや人材紹介会社等から提供を受ける求職者情報については、採用選考のため

(8) 他のECサイトから提供される商品購入者情報
商品発送及び各種お問い合わせの対応のため

(9) 受託業務の中で提供される商品購入者情報
商品発送及び各種お問い合わせの対応のため

※上記(1)～(6)の個人情報については、保有個人データとして、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求をおこなうことができます。

2．個人情報の保護対策

当社は、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で利用するとともに、安全かつ適切な方法で管理し、業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。

ただし、当社が法令などにより開示を求められたとき、ご本人及び第三者の生命、身体、財産などに重大な損害が発生することを防止するために必要と判断したときなどは、法令の範囲内でご本人の個人情報を関係各公官庁をはじめとする第三者に提供する場合がございます。

3．個人情報の外部委託

当社は、よりいっそうのサービス向上を目的として、電話受付、商品やカタログの発送、メールマガジン発信、売上代金収納、データ分析、不正利用監視などのために、必要な範囲で、当社が信頼に足ると判断しかつ個人情報取り扱いについて機密保持、目的外利用の禁止、安全管理に関する契約を締結した業務委託先に個人情報を預託いたします。またその際、個人情報とともにその個人情報に関連する個人関連情報（IP、Cookie等）の取得、当社への提供、その他の取扱いを併せて委託する場合があり、このとき個人関連情報もそれと関連する個人情報の一部として取り扱われることとなります。

個人情報の外部委託については、ご本人のお申し出により停止することができます。

4．個人情報の開示等の請求について

当社は、お預かりしている個人情報についてご本人または代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下、「開示等」という）の請求があった場合は、迅速に対応いたします。詳細は、「個人情報の開示等の請求手続きのご案内」をご覧ください。

5．ウェブサイトを閲覧する際に取得する情報

ユーザーがウェブサイトをより快適に利用いただけるために以下の情報を取得します。
取得した情報は統計的に処理した集約情報として公表することがあります。

ただし、取得する情報にユーザーのお名前やEメールアドレスなど個人を特定するものは含まれておりません。

1. ユーザーのコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の個体識別番号に関する情報は以下の目的で利用します。

   • ウェブサイトの利用状況に関する統計分析のため
   • 自動ログイン機能のため
   • サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため

2. ユーザーがお使いのブラウザの種類･バージョン、オペレーティングシステム、閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時などの情報は以下の目的で利用します。

   • ウェブサイトの利用状況に関する統計分析のため
   • ウェブサイトを、より満足度の高いものに改良するため

3. クッキー(cookie)の技術を使用して取得したアクセス情報など、ユーザーが当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報は以下の目的で利用します。

   • ウェブサイトや電子メールなどの内容を、より満足度の高いものに改良するため
   • 利用者の関心事に合わせてサービスを提供するため
   • 利用者に適切で有益な広告や情報を提供するため
   • 利用者に不利益があった場合にその利用者にご連絡するため

※ブラウザの設定により、いつでもクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示することが可能です。

ただし、その場合、当ウェブサイトの機能が十分にご利用できない可能性がありますことをご了承ください。 なお、これらの機能に関する情報は、ご利用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。

6．第三者配信事業者による当社サービスの広告配信について

1. Cookie等の識別情報を用いた広告配信の取扱い

   Google、Yahoo!、Facebook、X、LINE等の第三者配信事業者により、当社サービスの広告がインターネット上のサイトに表示されています。これらの第三者配信事業者は、Cookie等のアクセス識別情報を使用し、当社Webサイトへアクセスした情報に基づいて広告配信を行います。なお、当社が運営するアプリケーションまたはソフトウェアで利用する主な第三者配信事業者及び当該第三者配信事業者による広告配信無効化の手続き（オプトアウト）は以下をご確認ください。

   第三者配信事業者

   【Google】https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja
   【Yahoo!】https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
   【Facebook】https://www.facebook.com/help/109378269482053?helpref=hc_global_nav
   【X】https://help.twitter.com/ja/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
   【LINE】https://terms.line.me/line_rules_optimize
   

2. Facebook、LINE、GoogleおよびYahoo!のオーディエンスデータを用いた広告配信について

   当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するため、Facebookが提供するサービス「カスタムオーディエンス」、LINEが提供するサービス「オーディエンスデータ利用機能」、Google広告が提供する「カスタマーマッチ」及びYahoo!広告が提供する「顧客データのオーディエンスリストを用いた配信」を利用します。
   当社が保有する個人情報(メールアドレス、電話番号等）を暗号化(本人が特定されないデータに不可逆変換)し、各媒体が保有する情報と照合した結果に基づき広告配信を行います。広告配信以外の目的で当該暗号化された情報を利用することはありません。
   各広告配信の詳細については、以下をご確認ください。

   Facebook「カスタムオーディエンス」
   https://www.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494

   LINE「オーディエンスデータ利用機能」
   https://www.linebiz.com/jp/manual/line-ads/tracking_006/

   Google「カスタマーマッチ」
   https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=ja

   Yahoo!「顧客データのオーディエンスリストを用いた配信」
   https://ads-help.yahoo-net.jp/s/article/H000044833?language=ja

3. アクセス解析ツールの利用について

   当社では、Google社のアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」をはじめとする解析ツールを利用しています。これにより、当サイトおよびサービスの訪問履歴および、ユーザーのログ情報を分析しています。
   このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
   また、クッキー(Cookie)を無効にすることで収集を拒否することができます。お使いのブラウザの設定をご確認ください。

   「Google アナリティクス」の利用規約

   https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

7．お客様情報の共同利用について

当社では、お客さまへの商品･サービス等のご案内・ご提供のために、グループ会社間で、以下のとおり、個人データを共同で利用しています。

(1) 共同して利用される個人情報の項目
グループ会社にて会員登録された顧客等に関する個人情報（氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、アカウント情報、購入履歴、支払いに関する情報など）

(2) 共同して利用する者の範囲
株式会社鈴木ハーブ研究所、株式会社メディカルハーブ研究所、山下Aクリニック

(3) 共同して利用する者の利用目的
「1．個人情報の利用目的」の「(1) お客様に関する個人情報」に掲げた利用目的と同一

(4) 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
株式会社鈴木ハーブ研究所
茨城県那珂郡東海村大字村松2461番地
代表取締役 鈴木さちよ

株式会社メディカルハーブ研究所
茨城県那珂郡東海村大字村松2461番地
代表取締役 鈴木伸幸

8．個人情報に関するお問い合わせ先

当社の個人情報の取り扱いおよび個人情報保護マネジメントに関する苦情、相談ならびにその他のお問い合わせについては、下記【個人情報問い合わせ窓口】までご連絡ください。

【個人情報問い合わせ窓口】

株式会社鈴木ハーブ研究所　
個人情報相談窓口
〒319-1112　
茨城県那珂郡東海村村松2461
TEL：029-282-8881　
FAX：029-212-4114
MAIL：info@s-herb.com
受付時間：9:00～18:00
（土日祝日、年末年始ほか、当社休業日を除く）

当社では、以下に示す開示等請求手続きにより、当社がお預かりしている個人情報を開示します。また、事実と異なる場合、個人情報の訂正に応じます。

1．開示対象となる個人情報又は第三者提供の記録

開示対象となる個人情報は、当社のデータベース、または検索可能な状態に整理された当社の情報ファイルに保管されている個人情報です。ただし、当社が業務受託しているに過ぎず、当社に開示等の権限がない個人情報は開示対象とはなりません。また、当社が保有する個人情報の第三者提供に係る記録についても開示対象となります。

2．開示対象となる個人情報の利用目的

開示対象となるすべての個人情報の利用目的は、上記「個人情報の取扱いについて」内の保有個人データである(1)～(6)の通りです。

3．開示等の請求の受付窓口

開示等の請求に関する手続きは、事前に下記窓口までお電話にてご連絡ください。手続きの方法をご案内いたします。

株式会社鈴木ハーブ研究所　個人情報相談窓口
個人情報保護管理者：販促事業部　情報システム・生産管理マネージャー
〒319-1112　茨城県那珂郡東海村村松2461
TEL：029-282-8881
受付時間：9:00～18:00（土日祝日、年末年始ほか、当社休業日を除く）

4．開示等の請求に関して必要な書類

① 当社所定の「個人情報開示訂正等依頼書」（※1）
② ご本人確認のための書類（※2）
③ 返信用郵便書留封筒（※3）
④ 500円分の無記名定額小為替(※4)
①～④を上記受付窓口まで簡易書留郵便にて郵送ください。なお、郵送料等の実費については、請求者のご負担となります。

※1　申請受付時に郵送いたします。もしくはダウンロードしてご使用ください。「個人情報開示訂正等依頼書」をダウンロード
※2　運転免許証、パスポート、健康保険証等各種保険の被保険者証、年金手帳、住民票などご本人と確認できる証明書いずれか1種類のコピー。
※3　書留郵送をご希望の場合のみ、同封してください。なお、個人情報の保護のため、配達証明つき郵便で返送いたします。
※4　保有個人データの利用目的の通知及び開示、第三者提供記録の開示の場合のみ、同封してください。

5．代理人による開示等の請求

開示等の請求をされる方が、ご本人の委任した代理人である場合は、4-②の書類に加えて、下記の書類を同封してください。

① 代理人委任状 （※5）
② 代理人確認のための書類（※6）

※5　任意の様式で構いません。ご本人の署名、押印、住所、および代理人の氏名、住所の記載は必ずご記入下さい。
※6　代理人の運転免許証、パスポート、健康保険証等各種保険の被保険者証、年金手帳、住民票など代理人本人と確認できる証明書いずれか1種類のコピーを同封してください。

6．開示等の請求に対する回答方法

個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正などの結果につきましては、当社からの書留郵送、メール添付、その他お客様ご要望の方法（別途ご相談をさせて頂く場合があります）で対応します。書留郵送をご希望の場合は、返信用郵便書留封筒を同封してください。

7．手数料について

保有個人データの利用目的の通知及び開示、第三者提供記録の開示につきましては、手数料500円（税込）をご本人に負担していただきます。請求時に、500円分の無記名定額小為替を同封してください。

8．開示等の請求に応じられない場合

ご本人又は代理人の本人確認ができない場合

代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合

手続きに必要な書類に不備があった場合

請求の内容が「開示対象個人情報」に該当しない場合

ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

当社の業務上、運営に支障を及ぼすおそれがある場合

他の法令に違反することとなる場合

9．保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社は、保有個人データの適正な取扱いを確保するため、「個人情報保護方針」（個人情報の安全管理措置）に従い、以下の安全管理措置を実施しています。

1. 個人データの取扱いにおける規程等の整備

   個人情報の取扱いにおけるライフサイクル（取得、利用、保存、提供、削除・廃棄）において、取扱上のリスクを認識し、取扱方法、責任者等を定めた規 程の策定・運用

2. 組織的安全管理措置

   従業員から個人情報保護管理者への報告体制の整備、苦情・相談・漏えい等の事態への対応窓口である「個人情報相談窓口」の設置、個人データの取扱い状況の定期的な自己点検するとともに、個人情報保護監査責任者を責任者とする監査体制の確立と定期的な監査の実施

3. 人的安全管理措置

   従業員との秘密保持契約の締結及び、従業員教育の定期的な開催

4. 物理的安全管理措置

   個人データを取扱う区域における入退室の制限、個人データを取扱う機器・電子媒体及び書類の盗難・紛失を防止するための措置の実施

5. 技術的安全管理措置

   個人データを取扱う担当者および個人情報データベース等の範囲を限定するためアクセス制御の実施、個人データを取扱う情報システムの外部からの不正アクセス及び不正なソフトウェアからの保護を実施

6. 外的環境の把握に関すること

   外国において個人情報を取り扱う場合は、当該国の法制度等を把握し適切な措置を講じる。

10．当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申出先

当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いについての苦情については、下記にお申し出いただくことができます。
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

【認定個人情報保護団体の名称】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL 03-5860-7565　／　0120-700-779