プライバシーポリシー

個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する規約

個人情報保護方針

株式会社鈴木ハーブ研究所（以下、「当社」）は、社会の人のために尽くしたいとの想いを大切に、肌本来の美しさを目覚めさせるスキンケア商品の開発・販売を行う会社です。お客様に安心してご利用いただけるよう、当社のステークホルダーの個人情報（特定個人情報を含む）の重要性を十分認識し、適切に取り扱うべく、次のような基本方針を定め、全社員に周知し遵守させるとともに、継続的な改善努力を行います。

個人情報の適切な収集、利用、提供に際しては、下記の取り扱いを行います。

1．個人情報の収集にあたっては、本人に対して利用目的を明らかにし、同意を頂いた上で収集します。収集した個人情報はその目的以外に利用せず、利用範囲を限定し、適切に取り扱うための措置を講じます。収集した個人情報は、法令に基づく命令などを除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

2．個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのために、「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステム（以下、PMS）を策定し、全社員に周知徹底します。また、個人情報を取り扱う委託先等に対しても、個人情報の適切な取り扱いを要請します。

3．当社の保有する個人情報について、漏洩、滅失または毀損のリスクを合理的に分析し、防止並びに是正に関する安全対策を実施します。

4．当社の保有するお客様の個人情報について、お客様ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼をお受けして、誠意を持って対応いたします。

5．当社の保有するお客様の個人情報について、苦情及びお問合せに対して、受付、対応の体制と手順を整備し、誠意を持って迅速に対応いたします。

6．当社は、PMSの見直しを行い、継続的に改善いたします。

制定日　2019年12月16日

改定日　2026年 1月19日

株式会社鈴木ハーブ研究所
代表取締役　鈴木さちよ

【個人情報問い合わせ窓口】

株式会社鈴木ハーブ研究所　
個人情報相談窓口
〒319-1112　
茨城県那珂郡東海村村松2461
TEL：029-282-8881　
FAX：029-212-4114
MAIL：info@s-herb.com
受付時間：9:00～18:00
（土日祝日、年末年始ほか、当社休業日を除く）

個人情報の取扱いについて

株式会社鈴木ハーブ研究所（以下「当社」といいます。）は、当社が取り扱う個人情報について、以下のとおり公表します。

1　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用します。

  1. 当社が直接取得する個人情報

    1. お客様に関する個人情報

      • 商品・サービスの申込み受付、注文内容の確認、発送、代金決済およびアフターサービスのため
      • お問い合わせ、相談等への対応のため
      • 商品・サービス、キャンペーン、イベント、健康情報等のご案内のため
      • アンケート、モニター、キャンペーン等の実施および景品・謝礼・モニター品等の発送のため
      • カタログ、Webサイト等へのモニター募集、選考、取材および掲載のため
      • 与信管理、代金の回収、債権管理および不正利用防止のため
      • 購買履歴、Webサイトの閲覧履歴等を分析し、商品・サービスの改善、マーケティング調査およびお客様の関心や利用状況に応じた広告・情報の提供を行うため

      商品・サービス等のご案内については、お客様からのお申し出により停止することができます。

    2. 従業者に関する個人情報

      人事・労務・給与・福利厚生・健康管理、業務管理および施設・情報システム等のセキュリティ管理のため

    3. 退職者に関する個人情報

      退職後の連絡、在職中の給与・社会保険・健康管理等の記録管理および各種資格喪失に関する記録管理のため

    4. 採用応募者に関する個人情報

      採用募集、応募受付、採用選考および応募者への連絡のため

    5. お問い合わせ・資料請求をされた方に関する個人情報

      お問い合わせへの対応および資料等の送付のため

    6. 取引先に関する個人情報

      商談、契約、業務上の連絡、受発注、請求・支払いその他取引管理のため

  2. 当社が直接取得する以外の方法で取得する個人情報

    1. 求人サイト等から提供を受ける採用応募者情報

      ハローワーク、求人サイト、人材紹介会社等から提供を受ける求職者情報を、採用選考および応募者への連絡のため

    2. 他のECサイト等から提供を受ける商品購入者情報

      ECモール、通信販売サイト等から提供を受ける商品購入者情報を、商品発送、注文に関する連絡およびお問い合わせ対応のため

    3. 受託業務の中で提供を受ける個人情報

      委託元から提供を受ける商品購入者情報等を、委託契約の範囲内で、商品発送、各種連絡およびお問い合わせ対応等の受託業務を遂行するため

  3. 個人情報の取扱いの委託

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、電話受付、商品の保管・梱包・発送、カタログ等の発送、電子メールの配信、代金決済・収納、情報システムの運用、データ分析、不正利用の監視その他の業務を外部事業者に委託することがあります。
    委託にあたっては、当社が定める基準に基づき委託先を適切に選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

    また、委託業務の遂行に必要な範囲で、Cookie、IPアドレスその他の個人関連情報の取得、分析または当社への提供を委託することがあります。当該情報を当社が保有する個人情報と関連付けて利用する場合は、個人情報として適切に取り扱います。

  4. 個人データの第三者提供

    当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

    なお、個人情報の取扱いを委託する場合および後記「5 お客様情報の共同利用」に定める共同利用を行う場合は、法令上の第三者提供には該当しません。

2　個人情報の開示等の請求等に関する手続き

当社が保有する保有個人データについて、ご本人またはその代理人は、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。

  1. 当社の名称、住所および代表者

    株式会社鈴木ハーブ研究所
    〒319-1112
    茨城県那珂郡東海村大字村松2461番地
    代表取締役　鈴木さちよ

  2. 個人情報保護管理者

    株式会社鈴木ハーブ研究所
    販促事業部　情報システム・生産管理マネージャー
    連絡先：後記「3 苦情のお申し出先」に記載の個人情報相談窓口

  3. 保有個人データの利用目的

    上記「1　個人情報の利用目的」の（1）に記載した個人情報の利用目的のとおりです。
    ただし、当社が開示等を行う権限を有しない個人情報は、保有個人データには該当しません。

  4. 開示等の請求の受付

    開示等を請求される場合は、事前に後記「3 苦情のお申し出先」に記載の個人情報相談窓口までお電話にてご連絡ください。必要な手続きおよび提出書類をご案内します。

  5. 開示等の請求に必要な書類等

    次の書類等を、当社個人情報相談窓口まで簡易書留その他配達記録が確認できる方法で郵送してください。

    1. 当社所定の「個人情報開示訂正等依頼書」

    2. ご本人確認のための書類
    3. 代理人による請求の場合は、代理権を確認するための書類および代理人の本人確認書類
    4. 利用目的の通知、保有個人データの開示または第三者提供記録の開示を請求する場合は、500円分の無記名定額小為替

    「個人情報開示訂正等依頼書」は、当社から郵送するほか、当社Webサイトからダウンロードできます。
    郵送料その他請求に必要な実費は、請求者のご負担となります。

  6. 本人確認および代理人確認

    本人確認書類として、運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、マイナンバーカードの表面、在留カードその他本人であることを確認できる公的証明書のいずれか1種類のコピーをご提出ください。

    本人確認に不要な情報が記載されている場合は、当該箇所を判読できないようマスキングしてください。

    マイナンバーカードの裏面その他個人番号が記載された書類は送付しないでください。

    代理人による請求の場合は、ご本人の本人確認書類に加え、委任状その他代理権を確認できる書類および代理人の本人確認書類をご提出ください。

  7. 手数料

    保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示および第三者提供記録の開示については、1件につき500円（税込）の手数料をご負担いただきます。

    請求時に500円分の無記名定額小為替を同封してください。

    訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止については、手数料をいただきません。

  8. 回答方法

    保有個人データまたは第三者提供記録の開示については、書面、電子メールその他ご本人が指定した方法により回答します。

    ただし、指定された方法による開示が困難な場合は、書面の交付その他当社が指定する方法により回答し、その旨をご本人に通知します。

  9. 開示等の請求に応じられない場合

    次のいずれかに該当する場合は、開示等の請求の全部または一部に応じられないことがあります。

    • ご本人または代理人の本人確認ができない場合
    • 代理人による請求について代理権を確認できない場合
    • 請求書類に不備がある場合
    • 請求の対象が当社の保有個人データまたは第三者提供記録に該当しない場合
    • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 法令に違反することとなる場合
    • その他法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合

    開示等を行わないことを決定した場合は、法令上通知を要しない場合を除き、その旨および理由をご本人に通知します。

  10. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

    当社は、保有個人データの適正な取扱いを確保するため、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を定め、個人情報保護マネジメントシステムを運用しています。

    また、個人情報の取扱いにあたり、次の安全管理措置を講じています。

    • 組織的安全管理措置
      個人情報の取扱いに関する責任者を設置し、取扱状況の確認、報告、自己点検および監査を実施しています。
    • 人的安全管理措置
      従業者に対する個人情報保護教育を定期的に実施し、秘密保持に関する事項を定めています。
    • 物理的安全管理措置
      個人データを取り扱う区域への入退室管理、機器・電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための措置を講じています。
    • 技術的安全管理措置
      アクセス権限を適切に管理するとともに、不正アクセス、不正ソフトウェア等から情報システムを保護するための措置を講じています。
    • 外的環境の把握
      外国において個人情報を取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な措置を講じます。

    安全管理措置の詳細については、下記「3 苦情のお申し出先」に記載の個人情報相談窓口までお問い合わせください。

3　苦情のお申し出先

  1. 当社の個人情報相談窓口

    当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談その他のお問い合わせについては、次の窓口までご連絡ください。

    株式会社鈴木ハーブ研究所　個人情報相談窓口
    〒319-1112
    茨城県那珂郡東海村村松2461
    TEL：029-282-8881
    FAX：029-212-4114
    E-mail：info@s-herb.com
    受付時間：9:00～18:00
    （土曜日、日曜日、祝日、年末年始その他当社休業日を除きます。）

  2. 認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申出先

    当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の対象事業者です。
    当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、同協会にもお申し出いただくことができます。
    ※当社の商品・サービスに関するお問い合わせ窓口ではありません。

    【認定個人情報保護団体の名称】
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
    認定個人情報保護団体事務局

    【苦情の解決の申出先】
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    認定個人情報保護団体事務局
    〒106-0032
    東京都港区六本木一丁目9番9号
    六本木ファーストビル内
    TEL：03-5860-7565 / 0120-700-779

4　WebサイトにおけるCookie等の利用について

  1. 取得する情報および利用目的

    当社のWebサイト等では、Cookieその他の識別子を利用し、IPアドレス、端末情報、ブラウザ・OSに関する情報、閲覧ページ、閲覧日時、操作履歴、参照元情報、広告の閲覧・反応履歴等を取得することがあります。

    これらの情報は、次の目的で利用します。

    • Webサイト等の利用状況の把握および分析
    • Webサイト、商品・サービス等の改善
    • ログイン状態の維持その他利便性の向上
    • システム障害等の原因調査
    • 不正アクセス、不正注文その他の不正利用の防止
    • お客様の関心や利用状況に応じた広告・情報の提供
    • 広告効果の測定およびマーケティング分析

    これらの情報には、特定の個人を直接識別できる情報は含まれません。なお、当社が保有するお客様情報等と関連付けた場合は、個人情報として適切に取り扱います。

  2. Cookieの設定

    お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受取りを拒否することができます。
    ただし、Cookieを無効にした場合、当社Webサイトの一部の機能を利用できないことがあります。

  3. 第三者配信事業者による広告配信

    当社は、Google、Yahoo!、Meta、X、LINEその他の第三者配信事業者が提供する広告サービスを利用しています。

    これらの事業者は、Cookieその他の識別情報を利用し、当社Webサイトへのアクセス履歴等に基づいて広告を配信することがあります。

    また、当社は、お客様の関心や利用状況に応じた広告を配信するため、メールアドレス、電話番号等を各広告配信事業者が指定する方法でハッシュ化その他の安全措置を施したうえで提供し、各事業者が保有する情報との照合結果に基づいて広告を配信することがあります。

    広告配信の無効化その他の設定については、各事業者の案内をご確認ください。

  4. アクセス解析ツール

    当社は、Webサイト等の利用状況を把握・分析するため、Google Analyticsをはじめとするアクセス解析ツールを利用しています。
    これらのツールでは、Cookie等を利用してWebサイトの利用状況に関する情報を取得します。

    Google Analyticsについては、以下をご確認ください。

    Google Analytics利用規約
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

    Googleによる情報の利用
    https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

5　お客様情報の共同利用

当社は、お客様への商品・サービス等のご案内および提供のため、次のとおり個人データを共同利用します。

  1. 共同して利用する個人データの項目

    氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、アカウント情報、購入履歴、支払いに関する情報その他商品・サービスの提供に必要な情報

  2. 共同して利用する者の範囲

    • 株式会社鈴木ハーブ研究所
    • 株式会社メディカルハーブ研究所
    • 山下Aクリニック

  3. 共同利用する者の利用目的

    上記「1 個人情報の利用目的」の「（1）① お客様に関する個人情報」に記載した利用目的の範囲内で利用します。

  4. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者

    株式会社鈴木ハーブ研究所
    茨城県那珂郡東海村大字村松2461番地
    代表取締役　鈴木さちよ

    株式会社メディカルハーブ研究所
    茨城県那珂郡東海村大字村松2461番地
    代表取締役 鈴木伸幸

株式会社鈴木ハーブ研究所
茨城県那珂郡東海村村松2461
代表取締役　鈴木さちよ

最終更新日　2026年9月18日