プライバシーポリシー

株式会社鈴木ハーブ研究所（以下、「当社」）は、社会の人のために尽くしたいとの想いを大切に、肌本来の美しさを目覚めさせるスキンケア商品の開発・販売を行う会社です。お客様に安心してご利用いただけるよう、当社のステークホルダーの個人情報（特定個人情報を含む）の重要性を十分認識し、適切に取り扱うべく、次のような基本方針を定め、全社員に周知し遵守させるとともに、継続的な改善努力を行ないます。

個人情報の適切な収集、利用、提供に際しては、下記の取扱いを行います。

1）個人情報の収集にあたっては、本人に対して利用目的を明らかにし、同意を頂いた上で収集します。収集した個人情報はその目的以外に利用せず、利用範囲を限定し、適切に取り扱います。収集した個人情報は、法令に基づく命令などを除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

2）個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのために、「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステム（以下、PMS）を策定し、全社員に周知徹底します。また、個人情報を取り扱う委託先等に対しても、個人情報の適切な取り扱いを要請します。

3）当社の保有する個人情報について、漏洩、滅失または毀損のリスクを合理的に分析し、防止並びに是正に関する安全対策を実施します。

4）当社の保有するお客様の個人情報について、お客様ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼をお受けして、誠意を持って対応いたします。

5）当社の保有するお客様の個人情報について、苦情及びお問合せに対して、受付、対応の体制と手順を整備し、誠意を持って迅速に対応いたします。

6）当社は、PMSの見直しを行い、継続的に改善いたします。

当社の保有する個人情報の取扱いについて以下の通り公表します。

1）個人情報の利用目的

1. お客様がご注文された商品や商品情報のお届けおよびそのお知らせ業務、発送業務に関連するアフターサービス等、お客様へより良いサービスを提供させていただくため、お客様の個人情報を利用いたします。
2. お客様が申し込まれた商品やサービスなどを提供するうえで欠かせない確認や案内、アンケートやモニター調査、各種イベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、お客様のお役に立つ健康情報や商品情報の提供、お客様に連絡をとる必要が生じた場合、お客様のご購入状態についてのお問い合わせへの回答、などでお客様の個人情報を利用させていただきます。
3. 商品、サービスなどをご紹介するためのダイレクトメール、カタログ等の発送のためにお客様の個人情報を利用いたします。このための利用はお客様からの申し出により停止することができます。
4. 景品の発送、メールマガジンの配信にお客様の個人情報を利用いたします。

2）個人情報の保護対策

当社は、お客様の個人情報を利用目的の範囲内で利用するとともに、安全かつ適切な方法で管理し、業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。

ただし、当社が法令などにより開示を求められたとき、お客様及び第三者の生命、身体、財産などに重大な損害が発生することを防止するために必要と判断したときなどは、法令の範囲内でお客様の個人情報を関係各公官庁をはじめとする第三者に提供する場合がございます。

3）個人情報の外部委託

当社は、お客様へのよりいっそうのサービス向上を目的として、電話受付、商品発送、DM発送、メールマガジン発信、売上代金収納、データ分析などのために、必要な範囲で、当社が信頼に足ると判断しかつ個人情報取り扱いについて機密保持、目的外利用の禁止、安全管理に関する契約を締結した業務委託先に個人情報を預託いたします。

個人情報の外部委託については、お客様のお申し出により停止することができます。

4）個人情報の開示・訂正、苦情・相談

当社は、ご本人から登録され、お預かりしている個人情報についての開示・利用目的の通知・訂正・削除の請求があった場合は、迅速に対応いたします。下記【個人情報問い合わせ窓口】までご連絡ください。

なお、削除につきましては当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。 開示・利用目的の通知・訂正・削除の請求につきましては1回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、ご本人様以外のご請求に応じることはいたしかねます。

ただし、同居のご家族様からのご連絡で当社が取引上必要と判断した場合はこの限りではありません。

当社の個人情報の取り扱いおよび個人情報保護マネジメントに関する苦情・相談・ご意見については同じく下記【個人情報問い合わせ窓口】までご連絡ください。

【個人情報問い合わせ窓口】

株式会社鈴木ハーブ研究所　
個人情報相談窓口
〒319-1112　
茨城県那珂郡東海村村松2461
TEL：029-282-8881　
FAX：029-212-4114
MAIL：info@s-herb.com
受付時間：9:00～18:00
（土日祝日、年末年始ほか、当社休業日を除く）

5）ウェブサイトを閲覧する際に取得する情報

お客様がウェブサイトをより快適に利用いただけるために以下の情報を取得します。
取得した情報は統計的に処理した集約情報として公表することがあります。

ただし、取得する情報にお客様のお名前やEメールアドレスなど個人を特定するものは含まれておりません。

1. お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の個体識別番号に関する情報は以下の目的で利用します。

   • ウェブサイトの利用状況に関する統計分析のため
   • 自動ログイン機能のため
   • サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため

2. お客様がお使いのブラウザの種類･バージョン、オペレーティングシステム、閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時などの情報は以下の目的で利用します。

   • ウェブサイトの利用状況に関する統計分析のため
   • ウェブサイトを、より満足度の高いものに改良するため

3. クッキー(cookie)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報は以下の目的で利用します。

   • ウェブサイトや電子メールなどの内容を、より満足度の高いものに改良するため
   • 利用者の関心事に合わせてサービスを提供するため
   • 利用者にお見せする広告を選択したり、有益と思われる情報をお見せするため
   • 利用者に不利益があった場合にその利用者にご連絡するため

※ブラウザの設定により、いつでもクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示することが可能です。

ただし、その場合、当ウェブサイトの機能が十分にご利用できない可能性がありますことをご了承ください。 なお、これらの機能に関する情報は、ご利用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。

当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキー情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、下記の各社オプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。

【ヤフー株式会社】
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/

【グーグル株式会社】
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja

6）事業者名および個人情報保護管理者

株式会社鈴木ハーブ研究所
【個人情報保護管理者】販促事業部　情報システム・生産管理マネージャー