定期便のご案内

きれいの定期便 Q&A

『きれいの定期便』とは何ですか？

ご指定いただいた日時に定期的に商品をお届けするサービスです。
毎回のご注文の手間が省けて便利です。
解約のご連絡があるまでは継続してお届けいたします。2回目以降は初回購入日を起算とし、毎月コースをご選択の方は1ヶ月毎、2ヶ月コースをご選択の方は2ヶ月毎にお届けいたします。

定期便のお届けを重ねるごとにステージがアップし、割引率もアップします。（3％～7％OFF）
さらに定期便のお客様には、よりどり3点以上で割引になる、まとめ割特別価格がございます。

ご注文から通常2営業日以内に日本郵便にて発送いたします。
お届けの回数に制限はありません。定期の回数が何回目であっても、本数のご変更やお休みや解約が可能です。
変更や休止や解約のご連絡は次回お届け予定日の10日前までに下記フリーコールへご連絡ください。

お客様サービスセンターフリーコール

0120-32-8633

営業時間 8:00～23:00（年中無休）

『きれいの定期便』1回休みの方法を教えてください。

『きれいの定期便』のお休みはマイページよりログイン後、お手続きいただけます。
こちらのページから手続きをお願いします。

※お手続きは次回お届け予定日の10日前までの受付となります。
※複数の商品のうち一部のみのお休みをご希望の方、サイト上で変更ができない場合は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

お客様サービスセンターフリーコール

0120-32-8633

営業時間 8:00～23:00（年中無休）

『きれいの定期便』の休止の方法を教えてください。

『きれいの定期便』の休止はマイページよりログイン後、お手続きいただけます。

『きれいの定期便』の休止をご希望の場合、
定期購入コースの詳細・変更の【次回お届け日】の変更よりご希望のお届け日をご登録ください。
なお、前回のお届け日から120日以内の変更をお願いしております。
無期限でのお休みは承りかねますため、その場合は一旦ご解約をお願いいたします。

※お手続きは次回お届け予定日の10日前までの受付となります。
※複数の商品のうち一部のみの休止をご希望の方、サイト上で変更ができない場合は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

お客様サービスセンターフリーコール

0120-32-8633

営業時間 8:00～23:00（年中無休）

『きれいの定期便』の退会(解約)方法を教えてください。

『きれいの定期便』の退会をご希望の場合、お電話にてお手続きを承っております。
0120-32-8633　営業時間8時～23時（年中無休）

退会の場合、違約金などは発生しません。
後日再度ご入会もできますが、ステージはリセットされ、ポイントの引継ぎもできません。
ポイントは退会時にすべて失効となります。

※お手続きは次回お届け予定日の10日前までの受付となります。
※複数の商品のうち一部のみの休止をご希望の方、サイト上で変更ができない場合は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

その他『きれいの定期便』の休止・解約についてご不明な点がございましたら、お客様サービスセンターまでお問合せください。

お客様サービスセンターフリーコール

0120-32-8633

営業時間 8:00～23:00（年中無休）

『きれいの定期便』の内容変更（お届けパターン[毎月/2ヶ月]・商品変更・ポイント利用など）や内容確認はできますか？

『きれいの定期便』のご登録内容の各種変更・確認などはマイページよりログイン後にお手続きいただけます。

ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

【Eメールでのお問合せ】
https://s-herb.com/ec/entry/inq.aspx

【電話でのお問合せ】

お客様サービスセンターフリーコール

0120-32-8633

営業時間 8:00～23:00（年中無休）

通常注文の商品を『きれいの定期便』と一緒に送ってもらうことはできますか？

一緒にお届けすることができます。
マイページよりログイン後、[『きれいの定期便』確認・変更]を選択、[継続中]と表示が出ますのでそちらを選択し、[今回のみ変更]を選択、ご希望商品を全て（定期便商品も含め）選択してください。
通常注文の商品と『きれいの定期便』をおまとめしてお送りした場合、3,300円以上（税込）送料無料でご利用いただけます。ぜひ、ご利用ください。

※お届けの10日前までにお申し込みください。

『きれいの定期便』での商品のお届けに送料はかかりますか？

購入金額合計が3,300円以上（税込）の場合、送料無料となります。

『きれいの定期便』の登録商品を追加する方法を教えてください。

商品を追加する場合はマイページよりログイン後、[『きれいの定期便』確認・変更]を選択します。
[継続中]の文字をクリックし、[今後ずっと]もしくは[今回のみ]を選択し、ご希望商品を全て（現在ご購入いただいている定期便商品も含め）選択してください。
詳しい手順はこちらをご覧ください。

ご登録の条件によっては、マイページで手続きをお受けできない場合がございます。
その際はお手数ですが下記お客様サービスセンターまでご連絡ください。

【Eメールでのお問合せ】https://s-herb.com/ec/entry/inq.aspx

【電話でのお問合せ】

お客様サービスセンターフリーコール

0120-32-8633

営業時間 8:00～23:00（年中無休）

定期お届け商品の支払いに使うカードの変更がしたいときは？

マイページにログイン後、クレジットカードの登録・変更を選択し、クレジットカード情報を入力してください。
詳しい手順はこちらをご覧ください。

『きれいの定期便』の注文でも出荷お知らせメールは配信されますか？

メールアドレスのご登録をしていただいているお客様は出荷当日（17時以降）に出荷のご案内メールが送信されます。
また、次回お届け予定日の14日前に『きれいの定期便』のお届け内容のお知らせメールを送信しています。